Lenovo调查：80%的IT负责人看到AI需求，仅10%完成所需转型

Lenovo的一项企业调查显示，80%的IT负责人了解工作场所对AI的潜在需求，但仅10%已实施为此所需的数字化转型。调查出自Lenovo Work Reborn报告第6卷，受访者为来自英国、美国、加拿大、澳大利亚及另外8个国家的1,200名IT负责人。

准备程度与业务部署阶段存在差异

报告用AI Workplace Readiness Index衡量组织的准备程度，考察架构、运营、信任、员工队伍和价值5个维度。在这些维度均表现良好的组织，被视为在AI实施方面处于领先位置。

核心业务职能已全面使用AI的组织，平均得分为4.1，满分为5；仍处于AI评估阶段的组织，得分为2.7。报告认为，企业间的准备程度正在拉开差距；对准备不足的企业和组织而言，这种差异可能限制其从AI应用中获取机会。

在具体落实环节，只有10%的组织围绕工作产出方式重新思考AI实施路径。另有10%的企业建立了覆盖AI工具、智能体和数据访问的治理机制。

衡量效果的机制同样有限：仅10%的受访者表示已设置投资回报率衡量机制，用来了解AI对交付结果的影响。调查指出，许多企业采用后缺少对其价值的持续衡量，部署完成后未继续检查这些应用实际带来的效果。

从工作流程检查应用效果

Lenovo Digital Workplace Solutions副总裁兼总经理Rakshit Ghura表示，企业与其交流时，都在询问实际从AI中获得了什么价值。他建议把衡量落实到工作流程中，检查周期是否缩短、重复事件是否减少、最终结果是否改善。

Ghura认为，为AI出现以前的时代设计的工作场所会妨碍这项技术的有效使用。他提出重新设计人与AI共同工作的方式，让技术、支持服务和治理适应工作变化。

这项研究指出，AI提高生产力的潜力需要企业做好相应准备。对于数字化工作场所，表达采用意愿之后，还需落实前期工作和预算。