Microsoft 365 恢复，邮件排队延长

周四美东时间中午前后，Microsoft 365 发生全球性服务中断，波及超过 70 个国家的企业、政府及数千万用户。Microsoft 表示，服务已普遍恢复并趋于稳定，仍在为剩余客户及地区恢复服务，公司状态页面显示大部分关键云服务已重新上线。

恢复的产品包括 Outlook、Teams、Copilot 及其他 Microsoft 365 系统。对中断期间尝试发出的邮件，Microsoft 已将排队时间延长至 48 小时，以便这些邮件都能送达。

日本和美国的政府部门报告多项功能受扰，航空公司称与客户沟通出现问题。许多执法机构和应急服务停止运转，医院报告运营遭遇广泛中断。此次故障造成的完整影响范围仍难确定。独立研究者 Jonathan Leitschuh 说，现代生活对这些系统存在高度依赖。

他同时提醒，大部分系统虽已重新运行，但相关子系统仍在陆续恢复，用户可能在服务回归数小时之后，才收到大批接连到达的通知。

故障起因方面，Microsoft 发言人说，较早一次网络容量升级引入的问题，在近期网络变更之后显现。公司称已处理底层问题，并排除了网络攻击、人工智能或人工智能代理致中断的可能。

美东时间中午 12 点刚过，Outlook 用户开始向服务监测网站 Downdetector 报告问题。不到 1 小时，Microsoft 表示正在调查当时局限于北美洲的故障；此后故障迅速扩大至全球。

此次故障的完整原因仍未明确。Microsoft 承诺，先对出错的具体环节进行全面复查，再提供一份完整的事后报告；目前公开的仅有发言人对网络容量升级及后续变更的解释。